Sıkça Sorulan Sorular
Hizmetlerimiz hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını bulun.
Genel Bilgiler
AllSail, tekne sahipleri ile deniz tatili arayanları buluşturan bir tekne kiralama platformudur. Akdeniz ve ötesinde binlerce tekneyi inceleyebilir, fiyatları karşılaştırabilir ve doğrudan platform üzerinden rezervasyon yapabilirsiniz.
Kiralama tipine bağlı. Mürettebatsız (bareboat) kiralamalar için geçerli bir denizcilik ehliyeti (ICC veya muadili) gerekir. Ehliyetiniz yoksa mürettebatlı kiralama seçin, profesyonel bir kaptan sizin için her şeyi halleder.
Yelkenli, motorlu tekne, katamaran, gulet ve daha fazlası mevcut. Tekne tipi, misafir sayısı, fiyat aralığı ve donanım özelliklerine göre filtreleyerek tam istediğiniz tekneyi bulabilirsiniz.
AllSail'da Türkiye, Yunanistan, Hırvatistan, İtalya, İspanya ve daha pek çok Akdeniz ve dünya destinasyonunda tekneler listeleniyor. Arama çubuğunu kullanarak veya destinasyonlar sayfasına göz atarak ilgilendiğiniz bölgedeki seçenekleri görebilirsiniz.
Platform İngilizce ve Türkçe olarak hizmet veriyor. Tekne açıklamaları ve tekne sahibiyle iletişim, partnere bağlı olarak farklı dillerde de olabilir.
Web sitemizdeki iletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İş günlerinde tüm taleplere 24 saat içinde dönüş yapmayı hedefliyoruz.
Rezervasyon ve Ödeme
Beğendiğiniz tekneyi bulun, tarihlerinizi seçin ve bir talep gönderin. Tekne sahibi talebinizi inceleyip uygunluk durumunu bildirecektir. Teklifi kabul ettikten sonra güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bazı tekneler anında rezervasyonu da destekler, bu durumda beklemeden ödeme yapabilirsiniz.
Tüm ödemeler Stripe altyapısı ile güvenli şekilde işlenir. Visa, Mastercard, American Express ve diğer yaygın kredi veya banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Havale veya nakit ödeme kabul etmiyoruz.
Ödemeyi tamamladığınız anda tutarın tamamı tahsil edilir. Ön onay veya gecikmeli tahsilat yoktur. Ödeme başarılı olduğu anda rezervasyonunuz onaylanmış olur.
Evet. Talep gönderdikten sonra tekne sahibi size farklı bir fiyat, tarih veya filosundaki başka bir tekne önerebilir. Anlaşmaya varıncaya kadar karşılıklı teklifleşebilirsiniz.
Kesinlikle. Ödemeler, PCI Seviye 1 sertifikalı ödeme altyapısı Stripe tarafından işlenir. AllSail kart bilgilerinizi asla saklamaz. Tüm işlemler uçtan uca şifrelenir.
İlanda gördüğünüz fiyat temel kiralama ücretini içerir. Yakıt, mürettebat bahşişi, marina ücreti veya opsiyonel ekipman gibi ek kalemler ödeme aşamasında ayrıca gösterilir, sürpriz olmaz. Tüm fiyatlar vergiler dahildir.
Her tekne, sahibinin belirlediği para birimi (EUR, USD, GBP, TRY vb.) ile listelenir. Ödeme sırasında teknenin para birimindeki fiyatı görürsünüz. Kartınızın para birimi farklıysa bankanız kendi döviz kurunu uygulayabilir.
İptal ve İade
Evet, ama iade koşulları teknenin iptal politikasına bağlıdır. Her teknede üç kademeden biri geçerlidir: Esnek (yolculuktan 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal), Orta (14 gün öncesine kadar) veya Katı (30 gün öncesine kadar). Geçerli politika tekne sayfasında ve ödeme aşamasında gösterilir.
Ücretsiz iptal süresi içinde iptal ederseniz, ödemeniz Stripe üzerinden aynı ödeme yöntemine tam olarak iade edilir. İadeler bankanıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde hesap özetinize yansır.
Tekne sahibi onaylanmış rezervasyonunuzu iptal ederse, iptal politikasından bağımsız olarak ödemenizin tamamı iade edilir. Aynı tarihlerde uygun bir alternatif tekne bulmak için de size yardımcı oluruz.
Tarih değişiklikleri mesajlaşma sistemi üzerinden doğrudan tekne sahibiyle yapılmalıdır. Sahibi yeni tarihleri kabul ederse yeni bir teklif oluşturulur. Fiyat farkı varsa ek ödeme yapmanız veya fark iadesi almanız gerekir.
Hava koşullarından kaynaklanan iptaller duruma göre değerlendirilir. Koşullar gerçekten güvenli değilse çoğu tekne sahibi alternatif tarih önerir. Tekne sahibine mümkün olduğunca erken ulaşın, çözüm için destek ekibimizden yardım isteyebilirsiniz.
Teknede mekanik bir sorun nedeniyle yolculuğun kısalması gibi belirli durumlarda kısmi iade mümkündür. Bu tür durumlar destek ekibimiz tarafından koşullar değerlendirilerek çözülür.
Tekne ve Ekipman
Standart dahili özellikler tekneye göre değişir ama genellikle teknenin kendisi, temel güvenlik ekipmanı (can yelekleri, yangın söndürücü, ilk yardım çantası) ve navigasyon aletleri dahildir. Yatak takımı, havlu, şnorkel seti veya su sporları ekipmanı gibi opsiyonel ekstralar her tekne sayfasında ayrıca listelenir.
Mürettebatsız kiralamada tekneyi kendiniz kullanırsınız ve geçerli bir denizcilik ehliyeti gerekir. Mürettebatlı kiralamada ise navigasyon, güvenlik ve genellikle bölgedeki en iyi yerlere dair bilgi sunan bir kaptan (bazen ek mürettebat) dahildir.
Her tekne ilanında fotoğraflar, teknik özellikler ve yapım yılı yer alır. Yolculuğunuzdan sonra bir değerlendirme bırakarak gelecekteki misafirlere yardımcı olabilirsiniz. Rezervasyon yapmadan önce teknenin ortalama puanını ve son yorumlarını kontrol edin.
Evcil hayvan politikası her tekne sahibi tarafından ayrı belirlenir. Tekne ilanında evcil hayvanla ilgili bilgileri kontrol edin veya rezervasyon yapmadan önce mesajlaşma sistemi üzerinden sahibine doğrudan sorun.
Uygulama içi mesajlaşma sistemiyle tekne sahibine hemen ulaşın. Acil durumlarda (motor arızası, güvenlik sorunu) teslim sırasında verilen acil durum prosedürlerini takip edin. Normal aşınma ve yıpranma sahibin sorumluluğundadır, ancak ihmalden kaynaklanan hasarlar depozito talebine yol açabilir.
Teslim alma ve teslim detayları rezervasyonunuz onaylandıktan sonra paylaşılır. Haftalık kiralamalar için teslim alma genellikle öğleden sonra (16:00 civarı), teslim etme ise sabah (09:00 civarı) olur. Günlük ve saatlik kiralamalarda saatler tekne sahibiyle daha esnek şekilde ayarlanır.
Güvenlik ve Sigorta
Evet, AllSail'da listelenen tüm teknelerin geçerli sigorta kapsamına sahip olması gerekir. Kapsam detayları (tekne sigortası, üçüncü şahıs sorumluluk vb.) sahibine ve yargı bölgesine göre değişir. Yolculuğunuzdan önce sigorta detaylarını tekne sahibine sorun.
Birçok tekne için depozito gerekir ve bu teslim alma sırasında sizinle tekne sahibi arasında doğrudan yönetilir. Depozito tutarı tekne sayfasında belirtilir. Hasar tespit edilmezse genellikle teslim etme sırasında tam olarak iade edilir.
Tüm teknelerde zorunlu güvenlik ekipmanı bulunmalıdır: tüm yolcular için can yelekleri, yangın söndürücü, ilk yardım çantası ve asgari olarak seyir fenerleri. Birçok teknede GPS, VHF telsiz ve radar da mevcuttur. Tam ekipman listesi her teknenin detay sayfasında gösterilir.
Sakin olun ve sahil güvenliğe VHF kanal 16 (uluslararası tehlike frekansı) üzerinden ulaşın. Aynı zamanda tekne sahibini hemen bilgilendirin. Kalkıştan önce tüm güvenlik ekipmanlarının yerini bildiğinizden ve teslim sırasında verilen acil durum prosedürlerini incelediğinizden emin olun.
Normal aşınma ve yıpranma tekne sahibinin sorumluluğundadır. Ancak ihmal, yanlış kullanım veya kiralama sözleşmesinin ihlalinden kaynaklanan hasarlar depozitoden kesinti veya ek ücrete yol açabilir. Teslim alma ve teslim etme sırasında teknenin durumunu fotoğraflayarak belgeleyin.
Tekne Sahipleri İçin
AllSail'a partner olarak kayıt olun, tekne bilgilerinizi girin (fotoğraflar, teknik özellikler, fiyatlandırma, müsaitlik), ve incelemeye gönderin. Onaylandıktan sonra ilanınız yayına alınır ve misafirler talep göndermeye başlayabilir.
AllSail her rezervasyondan %20 dahili komisyon alır. Yani misafir 1.000$ öderse siz 800$ alırsınız. Komisyon; ödeme işleme, platform bakımı, pazarlama ve müşteri desteğini kapsar.
Ödemeler banka havalesi ile yapılır. Kazançlarınızı ve ödeme durumunuzu partner panelinden takip edebilirsiniz. Ödeme tutarları ve zamanlaması panelinizin kazançlar bölümünde görünür.
Evet, tam kontrol sizde. Saatlik, günlük ve haftalık kiralamalar için farklı fiyatlar belirleyebilir, sezonluk fiyatlandırma yapabilir, belirli tarihleri bloke edebilir ve takviminizi yönetebilirsiniz. Ayrıca hangi ekstraları sunacağınızı ve her birinin fiyatını siz belirlersiniz.
Bir misafir talep gönderdiğinde bildirim alırsınız ve partner paneli üzerinden yanıt verebilirsiniz. Talebi olduğu gibi kabul edebilir, reddedebilir veya farklı tarih, fiyat ya da filonuzdaki başka bir tekneyle karşı teklif gönderebilirsiniz.
Evet, teknenizin ayarlarından anında rezervasyonu etkinleştirebilirsiniz. Bu sayede misafirler onayınızı beklemeden doğrudan rezervasyon yapıp ödeme yapabilir. Özellikle popüler tarihler için rezervasyonları artırmanın iyi bir yoludur.
Sonuç bulunamadı. Farklı bir arama terimi deneyin.