İptal Politikası

1. İptal Kademelerimizi Anlamak

AllSail, misafirler için esneklik ile tekne sahipleri için güvenilirlik arasında denge kurmak amacıyla tasarlanmış üç kademeli bir iptal sistemi kullanmaktadır. Her tekne ilanı, kiralama süresi tipine göre belirlenen geçerli iptal kademesini gösterir.

Rezervasyonunuz için geçerli iptal kademesi ödeme sırasında onaylanır ve rezervasyon onayınızda gösterilir. Aşağıda belirtilen tüm iade tutarları, aksi belirtilmedikçe yalnızca kiralama bedeline uygulanır ve AllSail hizmet ücretini içermez.

2. Esnek İptal Politikası

Esnek kademe, saatlik kiralamalar için varsayılan politikadır ve en uygun iptal koşullarını sunar:

• Check-in tarihinden 48 saatten fazla önce: AllSail hizmet ücreti hariç, kiralama bedelinin %100 iadesi.
• Check-in tarihinden 24 ila 48 saat önce: AllSail hizmet ücreti hariç, kiralama bedelinin %50 iadesi.
• Check-in tarihinden 24 saatten az önce: İade yok.

Bu kademe, planların kısa sürede değişebileceği kısa süreli deneyimler için tasarlanmıştır.

3. Orta Düzeyde İptal Politikası

Orta düzey kademe, günlük kiralamalar için varsayılan politikadır ve iptallere dengeli bir yaklaşım sunar:

• Check-in tarihinden 14 günden fazla önce: AllSail hizmet ücreti hariç, kiralama bedelinin %100 iadesi.
• Check-in tarihinden 7 ila 14 gün önce: AllSail hizmet ücreti hariç, kiralama bedelinin %50 iadesi.
• Check-in tarihinden 7 günden az önce: İade yok.

Bu kademe, misafirlere makul esneklik sağlarken tekne sahiplerine yeni rezervasyon bulmak için yeterli süre tanır.

4. Sıkı İptal Politikası

Sıkı kademe, haftalık kiralamalar için varsayılan politikadır ve uzun süreli kiralamalardaki daha yüksek taahhüt düzeyini yansıtır:

• Check-in tarihinden 30 günden fazla önce: AllSail hizmet ücreti hariç, kiralama bedelinin %100 iadesi.
• Check-in tarihinden 14 ila 30 gün önce: AllSail hizmet ücreti hariç, kiralama bedelinin %50 iadesi.
• Check-in tarihinden 14 günden az önce: İade yok.

Haftalık kiralamalar, tekne sahibi tarafından ikmal, mürettebat planlaması ve bağlanma yeri düzenlenmesi dahil olmak üzere önemli hazırlık gerektirir. Uzatılmış iptal süresi bu taahhütleri dikkate alır.

5. Hizmet Ücreti

AllSail hizmet ücreti, tüm standart iptal senaryolarında iade edilmez. Bu ücret, güvenli ödeme işleme, müşteri desteği ve rezervasyon yönetimi dahil olmak üzere platformun işletilme maliyetlerini karşılar.

Hizmet ücretinin iade edildiği tek istisnalar şunlardır:

• Tekne sahibi tarafından başlatılan iptaller (bkz. Bölüm 7).
• Mücbir sebep olayları (bkz. Bölüm 8).

6. 24 Saatlik Ücretsiz İptal Süresi

Misafirler, check-in tarihinin 7 günden fazla uzakta olması koşuluyla, rezervasyon onayından itibaren 24 saat içinde ücretsiz iptal yapabilirler. Bu ücretsiz iptal süresi, iptal kademesinden bağımsız olarak geçerlidir ve hem kiralama bedelinin hem de AllSail hizmet ücretinin tam iadesini içerir.

Rezervasyon sırasında check-in tarihi 7 gün veya daha az uzaktaysa, standart iptal kademesi derhal geçerli olur ve 24 saatlik ücretsiz iptal süresi uygulanmaz.

7. Tekne Sahibi Tarafından İptal

Tekne sahibi onaylanmış bir rezervasyonu iptal ederse, aşağıdakiler geçerlidir:

• Misafir, AllSail hizmet ücreti dahil ödenen toplam tutarın %100 iadesini alır.
• Tekne sahibine, rezervasyon kiralama bedelinin %20'si tutarında iptal cezası uygulandı.
• Tekne sahibi tarafından tekrarlanan iptaller, ilan görünürlüğünün azaltılmasına veya ilanın askıya alınmasına neden olabilir.

AllSail, tekne sahibi iptallerini ciddi bir şekilde değerlendirir, zira bu iptaller misafirlerin seyahat planlarını aksatır ve platform güvenilirliğini zedeler. Rezervasyonu yerine getirmelerini engelleyen koşullarla karşılaşan tekne sahipleri derhal AllSail desteği ile iletişime geçmelidir.

8. Mücbir Sebepler

Her iki tarafın kontrolü dışındaki olağanüstü koşullar durumunda, misafirler AllSail hizmet ücreti dahil tam iade almaya hak kazanırlar. Mücbir sebep olarak kabul edilen olaylar şunlardır:

• Kalkış bölgesini etkileyen hükümet tarafından ilan edilen hava durumu acil durumları veya resmi denizcilik uyarıları.
• Kalkış noktasından 150 mil (240 km) yarıçap içindeki adlandırılmış veya numaralandırılmış fırtınalar.
• Kiralama bolgesini erisilemez hale getiren dogal afetler (deprem, volkanik patlama, tsunami).
• Hükümet tarafından uygulanan seyahat kısıtlamaları, liman kapatmaları veya zorunlu tahliye emirleri.

AllSail mücbir sebep taleplerini bireysel olarak değerlendirir. Misafirlerden resmi hava durumu uyarilari, hukumet bildirimleri veya haber raporlari gibi destekleyici belgeler istenebilir.

9. Nasıl İptal Edilir

Bir rezervasyonu iptal etmek için şu adımları izleyin:

1. AllSail hesabınıza giriş yapın.
2. Kontrol panelinizde "Rezervasyonlarim" bolumune gidin.
3. İptal etmek istediğiniz rezervasyonu seçin.
4. "Rezervasyonu İptal Et" düğmesine tıklayın ve iptal kademenize ve zamanlamanıza göre geçerli iade tutarını inceleyin.
5. İptali onaylayın.

İptal işlendikten sonra, geçerli iade detayları dahil olmak üzere e-posta ile bir onay alacaksınız.

10. İade İşlemleri

Tüm iadeler, ödeme sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla işlenir. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 10 iş gününe kadar sürebilir.

Banka hesabınızın para biriminden farklı bir para biriminde ödenen rezervasyonların iadeleri, döviz kuru dalgalanmalarına tabi olabilir. AllSail, döviz dönüşümünden kaynaklanan tutar farklılıklarından sorumlu değildir.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bir iptal veya iadenin yanlış yapıldığını düşünüyorsanız:

1. İptalden itibaren 5 iş günü içinde support@allsail.com adresinden AllSail desteği ile iletişime geçin.
2. Rezervasyon referans numaranızı ve sorunun açıklamasını ekleyin.
3. Destek ekibimiz konuyu inceleyecek ve 5 iş günü içinde yanıt verecektir.
4. Tatmin edici bir çözüme ulaşılamazsa, konu resmi arabuluculuk veya tahkime havale edilebilir.

12. Uygulanacak Hukuk

Bu İptal Politikası, kanun ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın Amerika Birleşik Devletleri Delaware Eyaleti hukukuna tabidir. Bu politikadan doğan veya bununla ilgili tüm uyuşmazlıklar, Delaware Eyaletindeki mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

AllSail, 1007 N Orange St. 4th Floor Suite 1960, Wilmington, Delaware 19801, Amerika Birleşik Devletleri adresinde kayıtlı All Sail LLC tarafından işletilmektedir (EIN: 30-1350820).

---

Yasal Uyarı: Bu iptal politikası bilgilendirme amaçlı sunulmaktadır. AllSail bu politikayı herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya platformda bir bildirim aracılığıyla kullanıcılara iletilecektir. Bu tür değişikliklerden sonra AllSail'i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.